Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz basée à Paris (75012) un Technicien de Maintenance Automobile Services Clients (H/F). Intégré(e) au sein d'une équipe locale, vous êtes le vecteur de l'image de marque et de qualité de la société. Les missions (non limitatives) : Intervenir ponctuellement hors concession pour assurer des dépannages sur les lieux de panne des clients ; Répondre à l'appels de l'ordre de mission de dépannage ; Organiser le dépannage : création de dossier, vérification d'équipement, contrôle de la disponibilité des outils et des pièces de rechanges nécessaires, balisage du lieu de panne etc.) ; Réaliser un diagnostic : vérification du dommage et des symptômes, établissement d'un ordre de réparation ; Prévoir le dépannage si nécessaire ; Expliquer au client dans le cadre du service 24h les démarches à suivre ; Prévenir le site du destinataire pour la remise en état du véhicule. Révision à domicile (entreprises) Lavage voiture Facturation En parallèle de ces missions de base, vous serez à : Réaliser l'entretien courant et/ou périodique des véhicules ; Poser les accessoires sur les véhicules pré-équipés ; Utiliser les appareils électriques du constructeur ; Agencer et entretenir le poste de travail / de l'outillage ; Établir tout document d'atelier utile ; Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise Profil idéal : Mécanicien de maintenance Automobile avec une expérience de 3 ans en Concession ou en Centre Auto. Vous êtes organisé(e), avez le sens du détail, êtes rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe. Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission. Vous avez un sens aigu du service et un très bon relationnel client, vous permettant une bonne gestion des conflits. Vous vous exprimez de manière posée avec enthousiasme et faites preuve d'écoute et d'empathie. Vous avez idéalement suivi l'une de ces formations : CAP / BEP Maintenance Automobile Bac PRO Maintenance Automobile CQP Mécanicien de Maintenance Automobile Vous bénéficierez du remboursement de vos frais de transport en commun à hauteur de 50% ainsi que de Ticket restaurant. Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous êtes désireux (se) d'évoluer dans un environnement challengeant ? Alors cette offre est faite pour vous !