Notre client, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Leurs réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, leurs accords de partenariats exclusifs permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous auriez pour missions : - Suivre l'exécution du transport ainsi que le bon déroulement des opérations - Informer les clients du déroulement des prestations et de suivre les indicateurs de performance - Suivre les taux de qualités et indicateurs clientèles - Assurer l'accueil clientèle téléphonique - Identifier et traiter les litiges et les souffrances - Renseigner les SI Poste uniquement en présentiel Horaires : 9H/17H avec 1H de pause déjeuner Du Lundi au Vendredi Poste basé sur les Halles de Rungis (94) Vous travaillerez dans un environnement en open-space avec une équipe de 4 personnes et 3 admins