Professionnel du conseil client, vous souhaitez rejoindre une équipe d'experts passionnés, au sein de laquelle les mots « service client » prend tout son sens ? Votre sens du relationnel client, votre réactivité, votre envie d'acquérir des compétences techniques et votre aisance téléphonique font partie de vos nombreux atouts ? Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Conseiller.e Technique. Être conseiller.e technique chez ZEISS Vision Care France : Vous serez intégré(e) au service "Technifil" des Services Clients (10 collaborateurs) qui a pour mission de conseiller nos clients opticiens d'un point de vue technique sur nos produits. Vos principales activités seront les suivantes : - Conseils techniques - Proposer des solutions techniques sur un produit, une matière, un indice selon les caractéristiques données par le client. - Calculer en simulation les épaisseurs sur les logiciels dédiés - Promouvoir les produits à valeur ajoutée lors de réponse aux demandes clients - Vérifier la possibilité de verre dans un des sites de production, en cas de dépassement de gamme - Gestion des commandes - Enregistrer les commandes après conseil technique et fournir les informations commerciales utiles - Assurer la saisie des verres spéciaux, hors gamme et teintes au modèle en s'appuyant sur des process spécifiques - Vérifier les commandes en rejet de calcul, et proposer des modifications aux clients en cas de non-faisabilité - Analyser les rejets des sites de productions pour proposer une alternative et valider la modification - Répondre aux sollicitations des différents sites lorsqu'il y a des questions techniques à propos des commandes clients. Et vous dans tout ça? Vous êtes issu(e) d'une formation BAC + 2 type BTS Opticien lunettier et disposez d'une expérience en relations clients Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez le contact client, avez une attirance pour un produit technique tel que le verre et vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe. L'assimilation de nombreuses données techniques ne vous fait pas peur Vous avez idéalement de l'expérience sur un/des postes lié(s) à de la relation commerciale Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Horaires de journée, du lundi au vendredi. 1 samedi sur 3 travaillé. Le quotidien chez ZEISS Vision Care France : Nous rejoindre, c'est la promesse d'un quotidien varié et challengeant, au sein d'une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses. Vous bénéficiez des avantages suivants : Carte ou tickets restaurant (10 euros financés à 60% par l'entreprise) Avantages et réductions diverses CSE Un parcours de formation complet de 5 semaines vous permettant de maitriser nos produits et les différents outils utilisés en interne, et de mieux connaitre notre entreprise et les équipes. Une équipe ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux ! Date d'entrée souhaitée : Dès que possible, mais nous saurons aussi vous attendre !