A partir des objectifs fixés par le DSI, et dans le respect des procédures internes, mettre en oeuvre des plans d'actions destinés, dans son périmètre d'activité, à : - garantir la disponibilité, la continuité de fonctionnement et la sécurité de l'ensemble du Système informatique et téléphonique, - contribuer aux évolutions et développement des applicatifs et des réseaux, en s'appuyant sur son expertise et en tenant compte des besoins identifiés dans son périmètre d'activité et son environnement . II Résultats attendus 2025: - Respect des délais - Accompagner les agents dans l'utilisation des outils de collaboration - Augmenter le niveau cyberscurité des SI - Assurer le bon fonctionnement du plan de reprise de l'activité - Maintenir le niveau de performance des SI et établir un reporting automatisé avec les outils mis à sa disposition - Déployer des outils d'analyse de l'expérience utilisateur III. Les principales fonctions / activités Administration des systèmes et réseaux - Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction des évolutions - Administrer les réseaux, applications, base de données. - Définir et suivre les droits d'accès en fonction des caractéristiques des utilisateurs ou des services - Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité - Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques - Mettre en œuvre des outils d'aide à la surveillance, à la sécurité et à l'exploitation des équipements informatiques - Analyser les performances du système d'information et préconiser des mesures d'amélioration de la qualité, la sécurité, la productivité - Réaliser les interventions d'assistance, maintenance et de réparation ou recourir à la sous-traitance si nécessaire dans le strict respect des contrats de maintenance - Accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale du matériel et des logiciels mis à disposition - Réaliser les archivages et sauvegardes des données - Rédiger des procédures destinées à faciliter la prise en main des outils par les utilisateurs et leur autonomie - Assister et former les utilisateurs - Conseiller les services en termes d'évolution bureautique - Conseiller et assister les utilisateurs dans le choix et la mise en œuvre de solutions techniques, Installation et maintenance - Procéder et / ou mettre à jour la configuration des matériels : systèmes d'exploitation, versions logiciels etc. - Réaliser le contrôle des installations, l'activation des dispositifs de sécurité du poste de travail en conformité avec la politique informatique - Constituer une documentation technique permettant le support des produits installés et la mettre à jour - Suivre l'état des stocks et préparer les commandes Suivi des incidents - Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, non-conformités et mettre en œuvre les mesures correctives - Elabore un planning d'intervention journalier au regard des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs via le HelpDesk - Mettre à jour la base des incidents et faire remonter les besoins des utilisateurs - Optimiser la disponibilité et le fonctionnement des installations bureautiques en déclenchant des actions préventives en cas d'incidents récurrents - Suivre le parc informatique en utilisant une solution adaptée - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration - Rendre compte régulièrement de l'avancée des plans d'actions au N+1 CDD renouvelable.