En tant que premier point de contact, vous assurez l'accueil téléphonique et physique de nos salariés en parcours, clients et partenaires. Vous prenez également en charge divers tâches de gestion administrative. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et souhaitez contribuer activement au sein d'une équipe engagée, ce poste est fait pour vous ! VOS MISSIONS PRINCIPALES Accueil téléphonique : - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .) - Traitement des demandes de renseignement téléphonique - Accès à un fonds d'information sur les structures, leurs missions et leur organisation, ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels Accueil physique: - Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, partenaires et salariés avec bienveillance et professionnalisme - Actualiser l'affichage et les informations mises à la disposition du public Gestion administrative : - Gestion de la plateforme agence de services et de paiement (ASP), des visites médicales et des mutuelles ET SI C'ÉTAIT VOUS ? Vous êtes notre candidat(e) idéal si : - Dynamique et souriant(e) : Vous aimez interagir avec des personnes de tous horizons et savez rester calme et courtois(e) en toutes circonstances. - Organisé(e) : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'organiser efficacement votre travail. - Autonome et réactif(ve) : Vous êtes proactive, avec une capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes rapidement. - Aptitudes administratives : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et avez une bonne capacité rédactionnelle. - Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues et êtes prête à participer à la vie de l'association. ENVIE D'EN SAVOIR PLUS SUR NOUS ? Le récent groupement IMPUL'S recrute pour ses membres fondateurs, des structures dédiées à l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) depuis plus de 30 ans ! Nos membres, Active Faraide, Essor et Rhizome forment et accompagnent des personnes éloignées de l'emploi, en les embauchant temporairement et en les "mettant à disposition" auprès de clients (particuliers, entreprises, collectivités, associations). Notre objectif : offrir une seconde chance à ceux qui en ont besoin, en leur permettant de développer leurs compétences et de se réintégrer durablement dans le monde du travail. Rejoignez un projet humain et solidaire qui fait une réelle différence !