MISSIONS : Au sein de l'équipe CRM Europe, vous accompagnez le service sur plusieurs missions pour le développement de nos business Angleterre et Italie : - Participation à la création et à la déclinaison opérationnelle du plan d'animation commerciale France et Europe - Briefs créas - Rédaction des textes et coordination des traductions - Récupération des éléments auprès des marques partenaires ou en interne - Programmation des opérations promotionnelles, gestion des bons de réduction - Segmentation de la base de données via l'outil CRM - Réalisation des Newsletters (NL) - Tests et validations des contenus auprès des responsables concernés - Routage des campagnes (NL et SMS) - Reporting - Participation à la conception de la stratégie de fidélisation via l'implémentation de la ''contact strategy'' Européenne - Développement et mise en place des NL - Réflexion sur les flux à mettre en place - Scénarisation, automatisation et mise en place des triggers - Mise en place et suivi de KPI's - Mise en place de jeux concours - Briefs créas - Sélection des dotations - Implémentation des éléments graphiques - Mise en place des jeux - Reporting - Reporting et Data analysis - Reporting de toutes les opérations one shot et automation - Utilisation de la base de données pour accroître la connaissance clients et améliorer le parcours clients - Ces missions ne sont aucunement limitatives. Elles seront amenées à évoluer en fonction de l'appétence et des compétences de la personne recrutée. Profil: Maîtrise de la suite office Une première expérience sur un outil CRM/ gestion newsletters Créatif/ve, vous avez un intérêt pour l'univers des cosmétiques et de la beauté Dynamique, curieux/se et force de propositions, vous êtes à l'aise aussi bien en équipe qu'en autonomie Prêt.e à relever de beaux défis / challenges. une super aventure vous attend ! Niveau d'anglais courant requis et très bon niveau d'Italien requis. La personne recrutée sera amenée à rédiger les Newsletters dans ces 2 langues. Une connaissance du HTML (email) serait un plus Rigoureux/se avec le souci du détail (+ orthographe.) A l'aise avec la data.