L'agence Partnaire recherche un Attaché relations clients (H/F) à Castres pour l'un de ses clients spécialisée en dermo-cosmétique et en produit pharmaceutique En tant qu'ARC vous prendrez votre prise de poste à Castres à temps complet afin d'effectuer un mois de mission renouvelable selon les besoins Vous aurez pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail, fax, chat, Espace pro...). Vous traiterez également ces mêmes dossiers dans le cadre des procédures établies. Vous aurez pour missions principales Réceptionner la demande Qualifier la demande Traiter les dossiers Clôturer les dossiers Respecter les Bonnes Pratiques Identifier tous cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires La relation client prend en charge la satisfaction client. A ce titre, vous serez sont en relation permanente avec les clients externes et internes. De ce fait vous vous devez de véhiculer l'ADN et les valeurs de l'entreprise L'ARC de par son savoir-faire, sa connaissance et les procédures mises à sa disposition doit traiter avec diligence et discernement les réclamations des clients. vous devez faire preuve de rigueur afin de garantir un traitement optimal des dossiers pour la satisfaction du client tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise. La performance de ce service a un impact direct sur l'image de l'entreprise auprès de ses clients mais également sur le délai de règlement des factures et donc sur la profitabilité de l'Entreprise. Un Bac + 2/3 Eco, Gestion, Commerce est requis avec une expérience minimum dans le métier de 3 ans N'attendez plus ! POSTULEZ ! Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission