Afin de renforcer son équipe ADV, notre client, leader mondial de la conception, du développement, de la fabrication et de la fourniture de solutions d'identification, de monitoring et de traçabilité des animaux cherche un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Venez rejoindre cette équipe dynamique sur un poste complet où allez gérer la relation client, traiter et suivre les commandes, organiser les livraisons de marchandises aux clients et établir/suivre la facturation clients. Gestion de la relation client : - s'assurer que les exigences des clients(es) sont définies et documentées de façon adéquate (échantillon, marquage, conditionnement, livraison, paiement, etc.), - Informer régulièrement les clients(es) sur le suivi de leur commande et les renseigner pour toute question concernant les délais, quantités, prix, expéditions, - enregistrer les réclamations client et s'assurer leur suivi, - assister le(la) Responsable de l'Administration des Ventes à la préparation et au suivi de dossiers. Traitement et suivi des commandes : - réceptionner, enregistrer et valider les commandes (à partir de mails, courriers, téléphone), - assurer le suivi des commandes (suivi, facturation, participation au recouvrement), - faire les demandes d'échantillons et les soumets au client ou au (à la) commercial(e), transmettre la validation des échantillons au service Méthodes, - suivre l'avancement de la commande en production. - SAV Matériel soumis à garantie : transmettre les informations de retour au Service Après-Vente, proposer un devis au client si le matériel n'est plus sous garantie. Organiser la livraison des marchandises aux clients : - solliciter les transporteurs et sélectionner la solution la plus appropriée pour respecter le Cahier des Charges, - établir les documents relatifs à l'exportation selon les pays, - préparer et organiser l'expédition et le transport : préparation des documents export. De formation BAC2 ou 3 Langues - Commerce International, vous disposez d'un anglais courant et êtes à l'aise avec la documentation règlementaire export. A l'aise d'une manière générale avec l'outil informatique, vous avez déjà idéalement travaillé sous environnement ERP. Enfin, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et réactif(ve).