Rattaché(e) au Responsable des Opérations Commerciales, vous devrez gérer un portefeuille clients dédié à l'export (suivi, classement, archivage) et gérer les commandes (saisie, suivi et facturation). Vos principales missions seront de : - respecter la politique commerciale et technique de l'entreprise - contacter les clients et prospects pour générer des demandes de prix - recevoir les préconisations des techniciens et les demandes de prix - analyser les demandes et préparer les offres de pièces en utilisant si besoin les ressources techniques et commerciales disponibles - suivre, relancer les offres et analyser les échecs (Prix, délai, qualité, autres) - obtenir les commandes - contrôler les commandes reçues suivant les offres ou tarif en vigueur - suivre et s'assurer des livraisons des pièces - suivre et relancer les paiements - gérer les litiges dans l'ERP et déclencher les actions nécessaires pour la satisfaction client - analyser les CA des clients et ajuster la politique de prix en accord avec votre responsable - assurer la permanence téléphonique pour le renseignement des clients - informer le client de la disponibilité de ses commandes et coordonner l'expédition : produire l'ordre de transport, fournir la facture et le Bordereau de Livraison - suivre les commandes afin d'avoir une proactivité sur les retards de livraison potentiels - Formation Bac +3 dominance Administrative et Commerciale - Expérience réussie à un poste similaire - un niveau bilingue anglais - une très bonne aisance relationnelle, réactif(ve), bonne gestion des priorités et un très bon sens commercial - une bonne maîtrise du Pack Office - une bonne expérience professionnelle dans les transactions à l'export et les incoterms - des connaissances techniques : savoir lire un plan serait un plus.