Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous définissez, déployez et pilotez la politique qualité de l'entreprise. À ce titre, vous intervenez sur : ✔️ Pilotage du système qualité - Définir et déployer la politique qualité - Structurer le système de management de la qualité - Mettre en place indicateurs et procédures ✔️ Garantie de la qualité de service - Assurer la conformité des opérations et la satisfaction client - Analyser les non-conformités et retours clients - Déployer des plans d'actions correctifs ✔️ Amélioration continue - Mettre en œuvre des démarches Lean (Kaizen, PDCA, 5S.) - Optimiser la performance et la fiabilité des processus - Réduire les dysfonctionnements opérationnels ✔️ Culture qualité & management - Sensibiliser et former les équipes - Déployer les bonnes pratiques - Fédérer autour de l'excellence opérationnelle ✔️ Audits & conformité - Piloter les audits internes - Garantir la conformité réglementaire - Assurer la traçabilité et la documentation ormation : - Bac+5 (Ingénieur ou Master - qualité / génie industriel) Expérience : - 5 à 10 ans minimum en qualité / excellence opérationnelle - Expérience en environnement industriel ou logistique - Expérience en structuration de systèmes qualité Compétences : - Systèmes de management de la qualité - Méthodes Lean & amélioration continue - Analyse de performance et résolution de problèmes (5 Why, 8D, Ishikawa.) Qualités : - Rigueur, sens du détail - Leadership et capacité à fédérer - Esprit analytique et pragmatisme terrain Pourquoi rejoindre ce projet ? - Poste stratégique avec fort impact - Environnement en structuration - Culture orientée performance et amélioration continue