RESPONSABILITÉS : Bonjour, nous recherchons pour un de nos client un technicien support niveau 1 ( technicien applicatif) pour une longue mission à Courbevoie. Missions : Formation des clients à l'application du client Support client niveau 1 Création et envoi de codes utilisateurs pour l'application du client Élaboration de manuels et tutoriels de l'application Évaluation de la satisfaction client, traitement des litiges clients Domaine Tâches : Gestion des comptes utilisateurs - Gestion des droits utilisateurs - Envoi des codes d'accès Gestion des bases de données Gestion et création des fiches contacts - Module d'importation des contacts - Création et gestion des groupes Gestion des messages - Enregistrement de messages vocaux via la synthèse vocale – Gestion des messages Module cartographique PROFIL RECHERCHÉ : Profil qui a déjà fait du support applicatif, Il n'y aura pas de support technique, c'est surtout de l'applicatif