RESPONSABILITÉS : Rattaché·e au Directeur Commercial, vous assurez l'interface entre les clients, l'équipe commerciale et les services internes afin de garantir une gestion fiable et fluide des commandes, du devis jusqu'à la livraison. Véritable pivot de la relation client, vous contribuez à la performance commerciale et à la qualité de service. Vous intégrerez l'équipe Administration des Ventes composée de 5 personnes pour accompagner les commerciaux et assurer le lien quotidien avec les clients. Votre rôle s'articule autour de plusieurs points : • En tant qu'assistant commercial / assistante commerciale, vous occupez une fonction centrale entre les clients, l'équipe commerciale et les services internes. Vous assurez une gestion fluide et rigoureuse des commandes, tout en veillant à la qualité de la relation client. • Vous accompagnez les clients dès leurs demandes en renseignant la gamme de produits, en établissant les devis standards et en garantissant leur cohérence. Pour les dossiers plus complexes, vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales et le bureau d'études. • Vous prenez en charge l'administration des ventes, depuis l'analyse des conditions commerciales jusqu'à l'enregistrement des commandes dans l'ERP. Vous en suivez chaque étape jusqu'à l'expédition. Lorsque cela est nécessaire, vous réalisez également les démarches spécifiques liées à l'export. • En contact privilégié avec les clients, vous êtes à l'écoute de leurs besoins, traitez ou relayez les litiges éventuels et veillez à la satisfaction tout au long du processus. Vous pouvez être amené.e à gérer les avoirs en lien avec le commerce et la finance, ainsi qu'à relancer les retards de paiement. • Enfin, vous contribuez au pilotage de l'activité en mettant à jour les tarifs et modèles d'offres, en préparant les reportings (commandes, chiffre d'affaires, SAV) et en participant aux prévisions pour les grands comptes. PROFIL RECHERCHÉ : Issu·e d'une formation Bac+2 de type BTS Assistant Commercial ou équivalent, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction ADV au sein d'un environnement industriel. Vos atouts pour ce poste : • Maîtrise du Pack Office et d'un ERP. • Connaissance des incoterms (notions export) et de la gestion logistique. • L'Anglais courant est important, car certain clients ou fournisseurs sont internationaux. • Rigueur administrative, sens du détail et fiabilité dans la saisie des données. • Excellentes qualités relationnelles, capacité à gérer des priorités et à travailler en équipe. • Goût de l'effort, constance, énergie positive et envie de s'investir dans une PME en plein développement. Vous vous reconnaissez dans cette approche et souhaitez en savoir plus ? Vous vous reconnaissez dans cette description et ne demandez qu'à en savoir plus ? Alors postulez. #buissléclair Rémunération et avantages · Rémunération : 30-34K€ · Statut Etam. · Possibilité de télétravail 1 jour semaine. Process et inclusion 1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement) 2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès du Directeur Commerciale Yoann Menoret et de Damien Payraudeau , Responsable des Ressources Humaines. Le poste est disponible de suite, mais si ce n'est pas votre cas, nous sommes prêts à vous attendre. L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.