Descriptif du poste: Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire, recrute un(e) Manager de Groupe/Plateau dans le cadre d'un CDI, Au sein de la cellule médicale du Groupe et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau d'assistance votre rôle est d'assurer le pilotage opérationnel et managérial d'une équipe de Chargés d'assistance (équipe de 5 à 10 personnes) Vous serez garant(e) de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous chercherez à améliorer. Pour réussir au vos missions, nous recherchons une personne ayant déjà été Manager au sein d'une celle d'assistance médicale Vos missions : Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l'équipe des Managers de Groupe Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d'assistance Analyser la performance et la qualité de travail Mettre en œuvre les actions d'amélioration continue Veiller à la bonne application des procédures et des traitements définis en interne Réaliser les reportings et les présenter à la Direction Profil recherché: Bac +2/3 Expérience en tant que Manager/euse de Plateau d'assistance dans le secteur médical Maîtrise de l'anglais à l'Oral et à l'Ecrit Disponible pour travailler en horaires décalés en semaines et ou le weekend dans le cadre d'astreintes Rémunération proposé : Salaire sur 13.5 mois selon expérience Prime sur Objectif Primes d'astreintes Prime annuelle de participation / intéressement