POSTE : Ingénieur Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Vos missions : - Assurer le support applicatif N2/N3. - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. - Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes. - Maintenir les applications en conditions opérationnelles. - Traiter les tickets via les outils ITSM. - Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu. - Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies. - Contribuer à l'optimisation des performances applicatives. - Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. - Participer aux mises en production et en garantir la qualité. - Collaborer avec les équipes techniques. Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement : Entretien téléphonique (15 min) Entretien RH (1 h) + débrief des exercices en ligne (non éliminatoires) Entretien Manager (1 h) Chez nous : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support applicatif. Rigoureux(se), structuré(e) et autonome, vous aimez comprendre comment fonctionnent les applications et contribuer à l'amélioration de leur fiabilité. Vous êtes à l'aise avec : - les requêtes SQL pour analyser des incidents. - l'utilisation de Postman pour tester des API. - l'analyse de logs applicatifs. - les outils ITSM. - les plateformes d'observabilité. Langues - Anglais bilingue indispensable.