Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à la satisfaction client - Je recrute pour un client spécialisé dans le secteur du véhicule de loisirs, un(e) conseiller service après vente pour superviser et coordonner les opérations de son atelier situé à Jouy-aux-arches (Metz). Rejoignez un acteur clé du véhicule de loisirs sur un marché en pleine mutation, qui valorise ses collaborateurs grâce à une intégration soignée, des perspectives d'évolution et un environnement stimulant. Le poste : - Accueil client et prise en charge : - Accueillir les clients à leur arrivée, recueillir leurs demandes, et établir un diagnostic préliminaire clair. - Gestion des ordres de réparation : - Créer, suivre et garantir la bonne exécution des ordres de réparation dans les délais impartis. - Coordination avec les techniciens : - Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients pour une prise en charge optimale des véhicules de loisirs. - Suivi administratif : - Gérer les devis, factures, et tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique. - Satisfaction client : - Informer les clients des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien et répondre à leurs questions. - Gestion des pièces détachées : - Vérifier la disponibilité des pièces, passer les commandes et suivre les stocks. Profil recherché : Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le service client, avec : - Une expérience préalable en SAV, idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs. - Des compétences techniques ou une capacité d'apprentissage rapide sur les spécificités des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, etc.). - De grandes qualités relationnelles : sens du service, écoute, et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie. - Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV. - Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour relever les défis du quotidien.