Conseil et Vente Personnalisée de Produits de Luxe - Accueil et découverte des clients : - Recevoir chaleureusement une clientèle internationale et exigeante. - Identifier rapidement les besoins et attentes des clients en matière de parfumerie de niche. - Conseil personnalisé et expertise produit : - Présenter l'univers DIPTYQUE, son histoire et ses valeurs, en insistant sur l'authenticité et l'exclusivité à SAINT REMY DE PROVENCE de ces produits (parfums, bougies, parfums d'intérieur). - Maîtriser l'ensemble des gammes de produits et connaître les spécificités techniques et artistiques (notes, composition, inspiration) pour orienter le choix en fonction des goûts et de l'occasion. - Proposer des conseils sur l'utilisation, la mise en scène et l'entretien des produits pour optimiser l'expérience sensorielle. - Développement de la relation client : - Fidéliser la clientèle par un suivi personnalisé, en proposant des services exclusifs (échantillons, invitations à des événements, programmes de fidélité). - Assurer un suivi après-vente pour renforcer la satisfaction et la confiance des clients. - Valorisation de l'image de marque : - Participer activement à la mise en valeur de l'espace de vente en respectant les standards de présentation de la marque DIPTYQUE. - Contribuer à l'ambiance et à l'atmosphère - Atteinte des objectifs commerciaux : - Réaliser et dépasser les objectifs de vente fixés en valorisant l'exclusivité et la qualité des produits DIPTYQUE. - Participer aux opérations commerciales et événements promotionnels, en relayant l'image de la marque de manière cohérente et authentique. - Veille et formation continue : - Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des tendances du marché de la parfumerie de luxe et des retours clients. - Participer aux formations internes et aux dégustations olfactives pour maintenir un haut niveau d'expertise. - Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, indispensable pour interagir avec une clientèle internationale.