My Tendron est le spécialiste de la livraison de colis à destination des particuliers. Depuis ses implantations de Bourges (18), Amilly (45), Tours (37) et Troyes (10), nos conducteurs livrent les colis dans toute la région Centre pour satisfaire nos clients. Fort de cette expérience, My Tendron s'est développé avec My Tendron37 Logistique, une plateforme dédiée au tri des colis. Dans le cadre de l'amélioration de nos processus, nous ouvrons un nouveau poste de Problem Solver, élément clé de notre organisation qui aura en charge da gestion et la résolution des problèmes de flux des commandes. Missions principales : - Identifier et résoudre les problèmes liés aux flux de commandes. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de tri, d'induction, sous la responsabilité des managers. - Assurer le suivi et la gestion des commande en attente. - Coordonner les actions avec les agents de tri et garantir le respect des délais critiques. - Utiliser les outils de gestion (Workflow FC Console) pour localiser et suivre les expéditions. - Analyser et améliorer les processus pour réduire les incidents récurrents. Profil Recherché : - Expérience en logistique et en résolution de problèmes opérationnels (un atout). - Excellentes compétences en organisation et en gestion du stress. - Aisance avec les outils informatiques et aptitude à apprendre rapidement. - Maîtrise de l'anglais obligatoire (capacité à apprendre et exécuter un process en anglais). - Maîtrise d'Excel. - Esprit d'équipe et proactivité dans la recherche de solutions. Horaire de travail : 4h00 à 11h30 Période de travail ; 4 à 5 jours par semaine par roulement avec travail en semaine et le Week end