Vous avez pour missions principales : -> Agent d'accueil et Opérateur de vente Ouverture, gestion et clôture de la billetterie et de la boutique, gestion des caisses et ventes web Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) : renseignements, vente, conseil, orientation et explication des prestations et des partenaires Réservation pour les particuliers et suivi des ventes web Affichage des départs, horaires et informations à destination du public Réception et vérification des commandes de la boutique : mise en rayon, étiquetage, réassorts -> Location de barques et canoës Explications des circuits, consignes de sécurité aux clients, aide à l'embarquement -> Animations groupes et pédagogiques Pédagogique : chasses au trésor, olympiades, guidage dans la réserve naturelle Adulte : team building, jeux flamands, challenges, guidage dans la réserve naturelle -> Entretien : sanitaires, matériel (barques, canoës, bateaux, gilets ), locaux, site extérieur, espaces verts Vos missions secondaires : -> Gestion des dossiers de réservations groupes et pédagogiques Traitement, suivi et relance ; réservation auprès des partenaires, suivi et coordination -> Guide touristique et nature Assurer les commentaires à bord des bateaux à passagers dans le Marais Audomarois (Documentation fournie et formation en interne + recherches personnelles) -> Diverses tâches administratives et commerciales (mailing, distributions de brochures, flyers ) Qualités requises : - Formation et/ou expérience en tourisme, commerce, vente, communication et/ou guidage. - BAFA et/ou une expérience en animation serait un plus - Bonnes capacités rédactionnelles et bonne maîtrise des chiffres - Goût du contact et des relations humaines - Souriant(e) et serviable, excellente élocution et présentation - Esprit d'équipe et esprit d'entreprise - Anglais fortement conseillé pour assurer l'accueil physique, téléphonique et les locations - Intérêt pour le patrimoine, les visites culturelles, les sorties nature... - Sens esthétique pour l'agencement, le merchandising, les paniers garnis Poste à pourvoir à partir d'Avril. Temps de travail annualisé : - Temps complet en juillet et août minimum - Temps partiel possible en avril, mai, juin et septembre Disponibilité les week-ends, jours fériés, petites vacances et juillet-août complet obligatoire