Adecco Massy recherche pour son client basé aux Ulis un(e) Chargé(e) de clientèle H/F. Contenu de la qualification : Accueil des visiteurs et clients : Assurer un accueil premium tant téléphonique que physique, en créant un effet d'enchantement et en accompagnant les clients tout au long de leur parcours. Promotion événementielle : Contribuer à la promotion événementielle du site et gérer la décoration en fonction des événements et des consignes reçues. Communication et circulation de l'information : Capter et faire circuler les informations entre les équipes, les services et les clients afin de garantir que chacun dispose des bonnes informations au bon moment. Cela inclut : L'orientation des clients vers les bons interlocuteurs dans l'entreprise. Le recueil des messages clients à destination des conseillers des ventes et des collaborateurs. Gestion des consommables : Assurer la disponibilité des consommables quotidiens pour permettre aux services de travailler dans les meilleures conditions possibles. Traitement et suivi des leads. Extensions possibles dans la qualification : Activités administratives : Réaliser des activités administratives en soutien aux personnels de l'entreprise. Opérations promotionnelles : Contribuer à la réalisation des opérations promotionnelles de l'entreprise (IPO, etc.). Profil : Nous recherchons un professionnel ayant au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec un niveau BAC ou équivalent. Doté d'excellentes compétences en communication, vous êtes reconnu pour votre empathie, votre capacité à résoudre les problèmes et votre gestion efficace du temps. De plus, vous avez un esprit d'équipe développé et une approche orientée vers la satisfaction client. Compétences comportementales : - Communication - Empathie - Résolution de problèmes - Gestion du temps - Esprit d'équipe Compétences techniques : - Gestion de la relation client - Compétences en communication - Maîtrise des outils CRM - Analyse de données client - Résolution de problèmes client