Notre client situé à Villenave d'Ornon, reconnu pour son expertise dans les services à la personne, met tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité et simplifier les démarches administratives de ses usagers. Vous rejoindrez une structure où la collaboration et l'attention portée aux besoins clients sont au cœur des priorités. Vos missions : En tant que Téléconseiller / Gestionnaire clientèle, vos principales responsabilités seront : - Répondre aux appels entrants pour guider les usagers et leur apporter des réponses adaptées - Assurer le traitement des demandes via chat et formulaire, en garantissant une prise en charge efficace - Suivre les dossiers clients : informations sur leur état d'avancement et accompagnement dans les démarches administratives en ligne Taux horaire : 11.88€ / Tickets Restaurants Horaires : Un mois sur deux : 8h45-16h45 / 10h15-18h15 / 35h Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà une expérience réussie et significative dans un poste similaire : - Expérience obligatoire : Minimum 1 an en relation client à distance ou en téléconseil. (Important : Les candidatures sans cette expérience ne pourront malheureusement pas être étudiées.) - Maitrise de langue française à l'oral et à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques et du travail sur double écran - Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression - Sens du service, avec une attitude professionnelle et empathique