Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier 14 - Villers-sur-Mer

Offre n° 189CPQF
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier

14 - Villers-sur-Mer - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 mars 2025

Pour la saison 2025, vous intégrez l'équipe de réception. Vous serez en charge de l'accueil, check-in, check out, prise de réservations, service bar / encas,... Poste tournant, soit possibilité de faire des nuits. Planning au mois, mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.

Type de contrat
Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2154.0 Euros à 2155.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL IBIS

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 3 700 hôtels et 480 000 chambres. Avec plus de 170 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. Mme Dorothée TINCHANT

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