Rattaché(e) à la direction, vous serez garant(e) du bon fonctionnement de l'agence et du développement commercial. Vos principales missions seront : Management & Animation de l'équipe : Encadrer, motiver et fédérer une équipe de conseillers pour garantir l'atteinte des objectifs. Assurer l'accompagnement individuel et collectif, en mettant en place des actions de formation et de montée en compétences. Gérer l'activité quotidienne de l'agence et veiller au respect des procédures internes. Développement commercial & Gestion du portefeuille : Mettre en œuvre la stratégie commerciale du groupe et assurer le développement du portefeuille clients. Identifier de nouvelles opportunités de croissance et déployer des actions commerciales adaptées. Suivre et analyser les indicateurs de performance, définir les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action. Pilotage et Qualité de service: Garantir une expérience client optimale en veillant à la qualité du service délivré. Représenter l'agence et le groupe lors d'événements professionnels et locaux. Assurer un reporting régulier auprès de la direction.