Mission principale Le(la) Chef(fe) de Projet Signalétique & Impression Grand Format assure la gestion complète des projets signalétiques, de la demande de devis à la livraison finale. Il(elle) accompagne techniquement les clients, coordonne la production et les sous-traitants, et garantit la qualité et le respect des délais. ________________________________________ Activités et responsabilités principales A. Gestion des devis et conseil technique - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (supports, formats, techniques d'impression). - Établir les devis en intégrant les coûts de fabrication, sous-traitance et logistique. - Conseiller les clients sur les aspects techniques et les accompagner dans leurs choix. - Assurer le suivi des BAT : relance pour obtention accord client. B. Coordination de la production et suivi technique - Vérifier la conformité des fichiers fournis par le client (formats, résolutions, contraintes techniques). - Assurer la validation du bon à tirer (BAT) avec le client avant lancement en production. - Organiser la production en interne ou avec des sous-traitants selon les besoins spécifiques du projet. - Suivre l'avancement des commandes et s'assurer de la qualité des impressions et finitions. C. Organisation des prestations complémentaires (pose/dépose, logistique) - Planifier et coordonner les interventions de pose ou de dépose avec des sous-traitants si nécessaire. - Garantir le respect des délais de fabrication et de livraison. - Organiser l'expédition des produits avec le service logistique. D. Suivi et relation client - Être l'interlocuteur(trice) unique du client tout au long du projet. - Gérer les ajustements et réclamations éventuelles. - Fidéliser les clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs futurs besoins. E. Reporting et amélioration continue - Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration. - Assurer une veille sur les innovations en matière de signalétique et impression grand format. ________________________________________ Compétences et qualités requises Compétences techniques - Connaissance des procédés d'impression numérique et sérigraphique grand format. - Maîtrise des matériaux utilisés en signalétique (PVC, aluminium, vinyle, plexiglas, etc.). - Capacité à lire et interpréter des fichiers graphiques (PDF, AI, EPS). - Utilisation des logiciels de devis et de gestion de fabrication (ERP, Excel). Compétences comportementales - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client (accueil physique et téléphonique, réception et réponse aux courriels). - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Autonomie et réactivité. Interaction avec les autres services - Commerce : Informations manquantes pour la compréhension de la demande, informations sensibles ou technique à communiquer au client. - Devis : Incohérence entre les informations et le devis réalisé, Récupération du fichier d'impression. - Prépresse : Besoin de la PAO (Création, Modification, Renseignement sur le fichier) - Production : Besoin d'organiser les étapes de production du produit (Responsables service et Planning) - Expéditions (courriel, téléphone) : Délai de livraison impératif, préparation de Chronopost. - Administratif : Demande de création de la fiche client dans l'ERP pour un nouveau client.