*** à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi bénéficiaires de la Reconnaissance de la qualité de Travailleur Handicapé *** DESCRIPTION DU POSTE : La mission consiste à tenir un poste d'agent polyvalent en capacité d'intervenir sur plusieurs prestations pour le client CNES. Activités : - Réception par téléphone, mail et fax, dispatching et suivi des doléances des agents concernant tous les dysfonctionnements de matériels et de services et l'élaboration de projets - Création de fiches de proposition de modification, création de fiches de demandes d'action et création de fiches d'anomalie sur l'outil - Gestion administrative des stagiaires étudiants de métropole - Support à la Gestion administrative des candidatures concernant les établissements de Toulouse, Paris Daumesnil et Paris les Halles - Saisie des demandes de congés et des reports des absences - Saisie des frais km et des frais de transport publics du personnel du Centre Toulousain - Saisie des primes de transport (vélo, voiture) - Gestion des Pouvoirs et des Factures - Gestion des fiches de déclaration inventeur - Gestion du listing mensuel des annuités - Gestion et suivi du tableau des redevances PROFIL REQUIS : Savoir-faire (compétences) : Maîtrise du pack office, aisance informatique, capacité d'analyse, assurer la conformité d'une saisie, Gestion des priorités, polyvalence, disponibilité, sens des responsabilités Savoir-être : Rigueur, méthode et organisation, Autonomie, Adaptabilité, assiduité, sens du service, travail en mode collaboratif, réactivité Profil recherché : Profil polyvalent. Capacité de saisie en fonction des exigences client (procédures) Capable de mener une conversation, sens du contact, sait retranscrire les informations sur un logiciel dédié Capable de travailler en équipe. Capacité d'écoute SPÉCIFICITÉS DU POSTE Risques et Contraintes : Gestes répétitifs, Gestion du stress, Travail sur écran