Intitulé du poste : TECHNICO - COMMERCIAL (E) Responsable hiérarchique : Direction Définition du poste : Développe la clientèle et assure la progression du chiffre d'affaires de la Société. Propose des « solutions » aux clients Missions : 1- Organisation de l'activité commerciale Prospection par : - Téléphone - Courrier électronique - Visite des prospects et clients. Formalisation d'un plan de visites en fonction de l'analyse du portefeuille et plan d'actions commerciales. - Préparation matérielle des rendez-vous 2- Suivi de l'activité commerciale - Conception et présentation d'une offre commerciale combinant des produits et des services en tenant compte de la politique commerciale de l'entreprise, des ressources disponibles et de la concurrence - Effectuer les prises de côtes et Emission de devis - Transmission au chef d'agence des besoins d'achats spécifiques aux affaires et suivi des délais de livraison - Planification et suivi des équipes de pose - Suivi de la facturation - Établissement d'une relation commerciale durable et de qualité avec les prospects et les clients - Réalisation d'un rapport d'activités 3- Suivi des comptes clients - Création des comptes clients - Validation des modes et délais de paiements prévus - Mise à jour du fichier de clients et de prospects - Suivi des encours clients, - Relance des factures impayées et transmission des informations au service comptabilité 4- Qualité Suivi du traitement et gestion des litiges dans le respect des règles de l'entreprise et avec les services concernés Compétences : Savoirs théoriques Connaissance - Produits de couverture industrielle - Normes applicables en toiture notamment en termes de sécurité - Règle du travail en hauteur - Maîtrise des outils bureautiques - Permis de conduire - Méthode de ventes - Méthodes de prospection Compétences relationnelles et comportementales - Sens du contact - Capacité d'écoute - Capacité à analyser son environnement et organiser son activité commerciale - Autonomie - Capacité à argumenter et négocier de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale - Capacité à valoriser l'image de l'entreprise - Adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs - Capacité à apporter une réponse aux litiges - Etre force de proposition auprès des clients Principales relations fonctionnelles : Externes : - Clients - Maitre d'œuvre - Architecte - Responsable technique/sécurité de nos clients - Poseurs Internes : - Comptabilité - Equipe de pose - Conducteurs de travaux Autonomie : Dans l'exécution des tâches : Elevée Dans la prise de décision : Moyenne Conditions de travail : Nombreux déplacements en voiture dans les locaux des clients ou des prospects Contacts par téléphone, mail, fax Ponctuellement, manutention de matériel Vous disposerez d'un véhicule, mobile, ainsi que d'un PC portable Evolution possible : Chef d'agence Expérience demandée : 2 à 4 ans