Le chef d'équipe est avant tout un agent de propreté expérimenté qui maîtrise de nombreuses méthodes et savoir-faire. Dans le cadre de son évolution, il a su démontrer des capacités à coordonner et organiser des équipes sur site pour le rendre parfaitement autonome et garantir une prestation de qualité auprès du client dont il a la charge. Tâches spécifiques du poste : Déployer le portefeuille commercial et fidéliser les clients - Être à l'écoute des besoins du client - Proposer la meilleure organisation (ressources humaines, temps d'intervention, etc) pour optimiser la prestation - Réaliser des devis et suggérer des prestations complémentaires - Entretenir le lien avec le client et gérer les mécontentements du client. Adapter l'organisation de travail en fonction des exigences de l'activité - Pilotage des opérations de nettoyage - Organisation des activités avec les entreprises clientes - Elaboration du plan de formation « nettoyage » des équipes opérationnelles - Planification des ressources (en cas d'absence) Contrôler la qualité du service rendu au client - Développement et déploiement des méthodes et standards de nettoyage du site - Audit et analyses des résultats de nettoyage - Accompagnement des équipes à l'utilisation des méthodes. Approvisionner le site en consommables - Centraliser les commandes des agents - Optimiser ses trajets de livraison. - Faire des contrôles réguliers des équipements sur site et de l'état des machines Réaliser ponctuellement des opérations de nettoyage - Participer a des opérations de nettoyage en renfort ou pour apporter une technicité à l'équipe. Animer et Coacher l'équipe - Etre un expert et en coach auprès des équipes support (Responsables de Zone, Equipe Qualité.) et opérationnelles (opérateurs, managers). - Identifier les besoins de développement et construire un plan de développement pour l'équipe - Assure l'évolution des compétences, prend en charge l'évaluation du personnel, élabore et valide le plan de formation de son équipe - Optimiser les ressources (permanents et intérims) et assurer la montée en compétences des équipes dans un souci de développement de la polyvalence et de responsabilisation des équipes - Responsabiliser, coacher et faire grandir les managers sur les activités de nettoyage. Etre un leader d'équipe - Faire preuve d'exemplarité et faire appliquer les règles - Développer la culture sécurité, qualité et sécurité alimentaire de l'équipe - Assurer une bonne cohésion d'équipe, y compris face aux difficultés - Donner du sens aux orientations stratégiques de l'entreprise et du département pommes de terre - Communiquer positivement et faire preuve d'écoute - Savoir féliciter et reconnaître le travail des collaborateurs. Logiciels de travail : Withtime , outlook