Le service informatique du Domaine national de Chambord, rattaché au secrétariat général, est au cœur du système de gestion de l'établissement. Il doit permettre aux utilisateurs internes et externes et aux fournisseurs de services informatiques de disposer d'un point d'entrée unique pour toutes questions, demandes, remontées relatives aux systèmes et moyens mis à leur disposition (informatique, téléphonie, matériels, billetterie, etc.). Le service informatique est constitué d'un chef de service et de deux agents en CDI. Le technicien système et réseau en CDD assurera un renfort essentiel à l'équipe en place pour faire face à un accroissement temporaire d'activité. Activités principales : - Recevoir les sollicitations des utilisateurs (par ticket help desk, téléphone, mail, etc.), répondre, avec célérité, aux demandes et suivre la gestion des tickets - Assister les utilisateurs dans l'usage des outils mis à leur disposition - Participer à certaines actions techniques de premier niveau (installation baies, montage d'équipements dans des baies informatiques, paramétrages simples, tests de bon fonctionnement simples, etc.) - Intervenir parfois directement pour la résolution de problèmes plus complexes en fonction de ses compétences et des directives reçues par sa hiérarchie - Résoudre les incidents de premier niveau (niveau technique d'intervention n°1) - Créer et suivre les incidents techniques auprès des fournisseurs pour le support de niveau 2 - Appliquer, mettre à jour les documents et procédures Environnement : - Intervention sur système de billetterie (une formation en interne sera dispensée) - 200 postes informatiques - Environ 30 serveurs virtuels - Voip Mitel Profil du candidat : - Déplacements à prévoir sur le Domaine de Chambord et ponctuellement au domaine de Rambouillet - Des connaissances en logiciel GTS (gestion des caisse) de Vivaticket serait un plus. Qualités requises : - Savoir faire preuve de discrétion et disposer d'un excellent relationnel - Savoir rendre compte et remonter les informations Le poste requiert de travailler certains week-ends et jours fériés par mois (présence indispensable en juillet et août). En fonction des nécessités du service, l'agent(e) pourra occasionnellement être amené(e) à travailler en dehors de ses horaires habituels (soirée, nuit). A votre rémunération de 2085 € mensuel brut (niveau 3 coefficient 51 de la grille salariale en vigueur) s'ajoutent une majoration des dimanches et jours fériés travaillés et des titres restaurant / Intéressement / CSE. ***Ce contrat est à pourvoir du 01/04/2025 jusqu'au 04/11/2025***