Fiche de Poste : Chargé(e) d'Affaires - Assurance Construction Lieu de travail : COLONNES ASSURANCES - Cabinet de courtage spécialisé en assurance construction Contrat : CDI, Temps plein télétravail (100%) Rémunération : À définir selon profil et expérience Rattachement hiérarchique : Directeur commercial 1. Mission principale : En tant que Chargé(e) d'Affaires au sein de notre cabinet de courtage en assurance construction, votre mission principale sera de transformer les leads entrants en contrats tout en plaçant le client au cœur de votre démarche. Dans notre métier, le conseil et l'accompagnement priment sur le produit : votre rôle est de comprendre les attentes des clients et de les conseiller de manière experte et personnalisée. En tant que professionnel de l'assurance construction, vous garantissez aux clients une prise en charge qualifiée et conforme aux réglementations, en veillant à répondre à leurs besoins spécifiques et à instaurer une relation de confiance et de long terme. 2. Responsabilités et tâches : - Gestion des leads et transformation en contrat : Prendre en charge les leads entrants (demandes de renseignements, devis, etc.) et analyser les besoins spécifiques de chaque prospect en assurance construction. Proposer des solutions adaptées et convaincantes pour maximiser le taux de conversion des leads en contrats effectifs. - Fidélisation, satisfaction client et avis en ligne : Instaurer une relation de confiance dès le premier contact et assurer un suivi client de qualité pour bâtir une fidélité sur le long terme. Encourager et inciter les clients satisfaits à publier des avis en ligne (notamment sur Google) afin de renforcer la réputation digitale du cabinet. - Multi-équipement des clients et développement du portefeuille : Identifier les opportunités de multi-équipement (ajout d'autres produits d'assurance) pour répondre à l'ensemble des besoins des clients et augmenter la rentabilité du portefeuille. - Maîtrise des sinistres en construction : Avoir des notions solides sur la gestion des sinistres en construction pour pouvoir conseiller et rassurer les clients sur ce sujet stratégique et souvent sensible. - Transmission des dossiers à l'équipe souscription : Préparer les dossiers d'assurance de manière complète et précise avant leur transfert aux souscripteurs pour validation et mise en place des garanties. - Gestion administrative et reporting : Documenter toutes les interactions et évolutions des dossiers dans le CRM de manière rigoureuse. 3. Compétences requises : - Compétences techniques : Maîtrise des produits d'assurance construction (dommages-ouvrage, responsabilité civile, garantie décennale, etc.). - Compétences relationnelles et commerciales : Aptitude à établir une relation de confiance durable et proactive avec les clients. Sens aigu de la satisfaction client. - Aptitudes personnelles : Rigueur et organisation pour le suivi et la gestion des dossiers clients. Forte orientation vers les résultats et la rentabilité. 4. Profil recherché : Expérience: Minimum de 3 ans en tant que chargé(e) d'affaires ou commercial(e) dans l'assurance, idéalement en assurance construction. Formation : Bac+3 à BAC+5 en Assurance, Commerce, ou domaine connexe. Qualités personnelles : Autonomie, engagement, et excellentes capacités relationnelles. 5. Avantages : Rémunération attractive avec primes sur objectifs. Formation continue pour perfectionner les connaissances produits, les techniques de multi-équipement, et la maîtrise des sinistres. Environnement stimulant dans une équipe dynamique, engagée dans l'excellence client et la croissance. 6. Candidature : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail. Cette fiche de poste s'adresse à des candidat(e)s ayant le sens du service, une capacité à multi-équiper les clients pour contribuer à la croissance du cabinet et sa réputation.