Mission Principale Réaliser des soins esthétiques et de bien-être adaptés aux besoins des clients en garantissant une expérience exceptionnelle et en contribuant à la fidélisation de la clientèle. Responsabilités principales 1. Réalisation de Soins - Effectuer des soins de beauté personnalisés du visage et du corps en fonction des besoins et des attentes des clients en respectant les protocoles de nos différentes marques (Dermalogica, Paoma, Hydrafacial, Contour Paris.) -Conseiller et personnaliser les soins en fonction des besoins et attentes des clients. -Utiliser les équipements et produits cosmétiques mis à disposition 2. Accueillir et conseiller la clientèle : -Assurer un accueil chaleureux et professionnel. -Réaliser des consultations préalables pour évaluer leurs besoins et leurs préférences -Comprendre les attentes des clients grâce à une écoute active pour adapter les soins en fonction de leurs retours -Proposer des recommandations sur les soins et produits adaptés. 3. Vente de produits cosmétiques -Conseiller et vendre des produits de soin de beauté en fonction des besoins des clients avec un suivi des stocks et une mise en avant des nouveautés. 4. Connaissance des Produits et protocoles - Avoir une connaissance approfondie des produits et des protocoles des marques utilisées par l'institut. - Conseiller les clients sur l'utilisation des produits à domicile. 5. Hygiène et Sécurité - Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'Institut Laura B. - Assurer la propreté et l'entretien des espaces de soins, des équipements et du linge. 6. Participation à la vie de l'Institut Laura B - Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide et efficace. - Participer aux formations pour perfectionner ses techniques et connaissances. - Remonter les retours clients et suggestions pour améliorer les services. 7. Gestion Administrative - Gérer les réservations et les plannings de soins Prendre en charge la prise de rendez-vous des clients avec un accueil téléphonique et en personne en veillant à une bonne organisation du planning. Participer à la gestion des encaissements et à la mise à jour des fiches clients tout en respectant la confidentialité des données. 8. Gestion des stocks -Gérer les stocks de produits Retail, des produits cabine et des consommables -Passer les commandes auprès des différents fournisseurs Compétences Requises Formation : BP ou BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie. Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée d'au moins 2 ans. Profil recherché : Nous recherchons une personne adaptable et proactive, prête à évoluer avec le poste et à saisir de nouvelles opportunités au sein de l'institut Laura B Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de soin du visage, de soin du corps, des massages bien-être, d'épilations, de la beauté des mains et des pieds, du rehaussement de cils, de la coloration des cils et des sourcils. Compétences Relationnelles : Excellentes compétences en communication et en écoute. Sens du Service: Capacité à offrir un service client exceptionnel et à créer une atmosphère accueillante. Connaissances des produits cosmétiques : Bonne connaissance des produits de soin de beauté et capacité à conseiller les clients sur les choix appropriés. Gestion de la relation client : Accueil et prise en charge des clients avec une attitude professionnelle, chaleureuse et bienveillante. Flexibilité et adaptabilité : Capacité à s'adapter à différentes demandes et à divers types de soin. Volonté d'apprendre et de se perfectionner régulièrement en restant à l'écoute des nouvelles tendances et techniques du secteur. Présentation professionnelle : Maintenir une apparence soignée et professionnelle avec une attention particulière à l'hygiène personnelle.