Dans le cadre du développement de la société POK, vous serez en charge du suivi des non-conformités chez nos clients et de la résolution des problèmes. Poste à pourvoir dès que possible Vos missions : Réceptionner les retours clients Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur nos produits Contacter les clients afin d'obtenir des informations techniques Etablir et transmettre les devis de réparation au service commercial Réparation du matériel en respectant les méthodes de fabrication et les délais Déplacement chez le client (occasionnel) Formation des clients sur les techniques de réparation et de maintenance Votre profil : Lecture et interprétation de plans industriels Connaissance en électronique est un plus Connaissance des méthodes d'assemblage Connaissance des outils informatiques (Pack office, internet, gestion de production) Capacité à résoudre les défauts et dysfonctionnements Une voiture de société est à disposition pour les déplacements Vos avantages : Primes ( à la signature, sur objectif et d'équipe si applicable, panier, présence, cooptation) Welcome pack Accord de participation aux bénéfices Comité d'entreprise - achats à prix réduit Participation à la complémentaire santé Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu'à 55km pour un trajet par jour Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu'à 55km pour un trajet par jour Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté) Une prévoyance dont 43% de la cotisation est prise en charge par l'employeur Epargne salariale Aide à la mobilité (action logement) Processus d'intégration Formation interne et externe, continue Accompagnement vers la polyvalence Interaction avec de nombreux services Promotion interne Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction) Autres informations : Département : Production et logistique Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) Télétravail : non