Offre n° 189GMRL
Agent ATLAS famille (H/F)

50 - CHERBOURG EN COTENTIN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 mars 2025

Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du commissariat des armées, le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) de Cherbourg est un organisme interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutiens communs de façon mutualisée au profit de l'ensemble des organismes relevant de son périmètre de compétence.Il est organisé en 3 sites (Port Militaire, Querqueville et Chantereyne). Le site Chantereyne est composé d'un Hôtel-Bar-Restaurant ainsi que d'un Espace ATLAS, ouvert aux ressortissants ainsi qu'à leurs familles. Intégré à l'Espace ATLAS Famille Chantereyne, l'agent renseigne les soutenus sur les prestations délivrées en ATLAS et participe à la mise en place des nouvelles prestations (prestations règlementaires ou de conciergerie). Il assure l'accueil téléphonique ou physique de la clientèle et des soutenus et l'oriente. Il filtre l'accès de l'établissement réservé aux ayants droits et donne l'alerte en cas de déclenchement de l'alarme du système de sécurité incendie (SSI). Il enregistre et planifie les réservations d'hôtel et de restaurant à l'aide du logiciel VEGA, édite les factures et encaisse ces mêmes prestations sur les TPV équipé de SIGMESS. Il est aussi chargé de la vente de billetterie, prestations loisirs et autres produits de la boutique de l'Espace ATLAS.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

38H Autre

Salaire

Salaire brut : selon grille salariale en vigueur

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Défense

Employeur

Groupement de soutien base de défense

Organisme du ministère des armées assurant le soutien affaires générales et commun des personnels et des formations de la base de défense de Cherbourg. Mme Alexandra MACREZ