Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F) 33 - PESSAC

Offre n° 189GRJR
Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

33 - PESSAC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 mars 2025

Assure la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque. Accueille les clients à l'arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception. Participe à l'organisation et assure la bonne exécution des offres et services déployés au sein de l'établissement. Renseigne les clients sur les prestations et les modalités de séjour. Met en avant les offres commerciales de la marque. Participe à la satisfaction client et gère la E-Réputation. Applique la stratégie tarifaire. Participe à la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité. Assure l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement. Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse, encaissements, contrôle et clôture de caisse. Participe à la petite maintenance et l'entretien de l'hôtel. Excellente présentation. Bonne communication orale et écrite. Outils informatique. Sens de l'accueil et du service. Aisance relationnelle. Rigueur. Travail en équipe. Organisation. Application des règles d'hygiène et sécurité. Horaires décalés/ week end et jours férié.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 11.89 Euros
  • Mutuelle
  • Primes

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et réception en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Agir rapidement en situation d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Assurer la propreté des chambres et des espaces publicsCette compétence est indispensable
  • Assurer une communication claire et efficace avec l'équipeCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
  • Gestion de la satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Identifier les besoins en équipements et en matérielsCette compétence est indispensable
  • Maintenir à jour les dossiers administratifsCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Plier et ranger du lingeCette compétence est indispensable
  • Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
  • Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
  • Prendre des initiatives et être force de proposition

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

PREMIERE CLASSE

6 à 9 salariés

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