Rôle : Au sein du département de Coordination Internationale, vous serez chargé(e) d'assister le Responsable Multinational dans les activités suivantes : Principales activités : Support et Suivi des équipes - Atteindre la résolution ou la finalisation des problèmes liés aux Programmes Internationaux. - Interagir et maintenir un bon niveau de communication entre les différents services (Souscription, Gestion, Finance et Sinistres .) - Coordonner et maintenir la performance des initiatives et projets locaux/globaux (NEO, IPS, etc.). - Diriger l'équipe qui gère les outils et processus numériques et centraux tels que Doc Prod, OpEx, eFile, Neo - Mise en place des accès utilisateurs: o Accorder ou gérer l'accès aux personnes en fonction du rôle de l'utilisateur, des permissions, des politiques et des systèmes o Créer, gérer et supprimer des comptes utilisateurs et des droits d'accès tout au long de leur cycle de vie o Revoir et certifier régulièrement les droits d'accès des utilisateurs pour s'assurer qu'ils sont appropriés et conformes Surveillance et Collecte d'Informations : - Surveiller la qualité des données, responsable de l'exécution des rapports de qualité des données et de leur distribution à toutes les parties localement - Mise à jour et veille des règlementations locales (France & internationale) pour communication auprès des équipes France et du réseau Zurich - Fournir un support pour les différences ICR (Inter Company Reconciliation) à l'équipe Finance ou Réassurance - Booking & Interface : o Soutenir et surveiller les interfaces entre les systèmes locaux et les applications o Monitorer les facturations et le paiement des primes o Suivi des KPI's des équipes en support du Responsable Multinational Référent Programmes Internationaux : - Mettre en place et coordonner les formations locales - Expliquer et soutenir le processus des Programmes Internationaux aux équipes - Former les équipes sur les systèmes internes (IPS, MIA In-Territory, Qlik, NEO, etc.) - S'assurer du bon suivi par les équipes des règles mise en place par Zurich Group Hard & Soft Skills : - Min 6 ans gestion ou souscription des programmes internationaux avec une très bonne connaissance des Programmes Internationaux - Très bonne maîtrise de l'anglais indispensable - Bon service client avec une capacité à résoudre les problèmes - Capacité à travailler efficacement en équipe - Capacité à gérer plusieurs tâches et polyvalent - Pensée analytique et attention aux détails - Proactivité & Prise d'initiative indispensable