votre mission: Préparer les commandes des clients, en portant une attention aux produits sélectionnés (œil client, DLC.) et accueillir les clients avec courtoisie, dans le respect des procédures. Garantir la conformité de la livraison au client par rapport au bon de commande: qualité des colis. Respecter le matériel, maintenir en bon état les outils de travail (TP, chariots de préparation et de livraison) et assurer le nettoyage quotidien de son poste et de son environnement de travail. Communiquer de manière positive et constructive avec les équipes magasins. Assurer la qualité du rangement et l'optimisation des bacs lors de la préparation des commandes. Contrôler les quantités et les codes EAN à la référence. Fermer chaque commande avant son départ. Appliquer le tri sélectif des déchets. Manipuler les bacs avec précaution et répartir la marchandise en fonction de leur poids, (facilité de manutention, diminution de la casse.). Effectuer le rangement de la marchandise sur les équipements appropriés. ESPRIT COMMERCANT : S'occuper de chaque client comme s'il était son invité/ Accueillir les clients et écouter leurs demandes/ Etre réactif pour traiter les demandes des clients/ Proposer des solutions et les expliquer positivement/ Connaître et appliquer les rituels VIP de son rayon ESPRIT D'INITIATIVE : Etre autonome dans son travail/ Proposer des idées pour gagner la préférence client et les faire revenir dans son magasin/ Participer au changement/ S'ouvrir aux idées nouvelles/ Essayer de trouver soi-même les solutions/ Se former ESPRIT COLLECTIF : Faire preuve de convivialité et d'esprit d'équipe/ Etre à l'écoute/ Faire preuve de coopération en aidant ses collègues/ Travailler en équipe/ Contribuer activement aux résultats et à la réussite de l'équipe ENGAGEMENT : Etre responsable de son travail/ Savoir partager l'information/ S'avoir alerter/ Accomplir son travail avec rigueur/ S'efforcer de toujours progresser Compétences techniques / métiers (savoir-faire) Connaître et appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité. Connaître l'implantation des produits en magasin. Connaître et appliquer l'ensemble des procédures de préparation et de remise de commandes. Connaître et appliquer les procédures liées à la réduction de la casse. Connaître et appliquer la procédure de retour marchandise. Maîtrise et application des Rituels de son Secteur / Service