Nous complétons notre équipe de réception. Vous travaillez 24h par semaine en alternance toutes les 3 semaines soit du matin de 6h30 à 14h30 soit du soir de 14h à 21h. Vous connaissez votre planning pour le mois à venir. Le poste peut évoluer progressivement sur un 35h En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes : - Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out), - Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction, - Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres, - Connaitre nos prestations et offres tarifaires - Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse - Gestion des petits-déjeuners - Nettoyage réception et salle petit-déjeuner - Gérer les appels téléphoniques et demandes par email - Organiser l'arrivée et le départ des clients - Assurer la clôture administrative de la journée - Contribuer à la fidélisation des clients - Assurer un service de conciergerie - Participer avec la direction et être force de proposition à l'amélioration de l'expérience client. - Excellent relationnel et esprit de service reconnu - Capacité à apprendre vite - Sens des responsabilités - Pro-actif, organisé(e), état d'esprit d'équipe Prise de poste dès que possible