Chargé Relation Client en projet d'amélioration de l'habitat (H/F)

Chargé Relation Client en projet d'amélioration de l'habitat (H/F) 57 - JOUY AUX ARCHES

Offre n° 189JFLH
Chargé Relation Client en projet d'amélioration de l'habitat (H/F)

57 - JOUY AUX ARCHES - Localiser avec Mappy

Publié le 11 mars 2025

En collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, tu es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client. Pour cela tu: valorises et proposes les services Castorama (service de pose, aide aux financement du projet....) accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais .) assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits Ce qu'on apprécie chez toi Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?) Ton goût du commerce Ton esprit collaboratif Ta rigueur et ton organisation En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin. Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : en fonction profil

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - poste équivalentCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Favoriser l'entente, la collaboration
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

CASTORAMA

100 à 199 salariés

Site internet
https://www.castorama.fr/castorama-france

CASTORAMA https://emploi.castorama.fr/votre-carriere-chez-castorama/

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