Spécialisée dans la distribution de produits électroniques embarqués, nous recherchons un Hotliner informatique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et de haute qualité à nos clients. Si vous êtes passionné.e par l'électronique, la programmation Linux et la gestion de la relation client, cette offre est faite pour vous ! Missions principales : - Assurer l'assistance technique de nos clients sur des problématiques sur à nos produits. - Diagnostiquer les pannes et fournir des solutions adaptées, tant en téléphonie qu'en visioconférence. - Intervenir sur des systèmes embarqués, notamment les cartes Raspberry Pi. - Fournir un support de niveau 1 et 2, en travaillant directement avec nos clients pour résoudre leurs demandes dans les meilleurs délais. - Répondre aux demandes clients via différents canaux (téléphone, email, chat). - Maintenir une relation client de qualité, en assurant un suivi précis et professionnel. Compétences requises : - Diplôme en informatique ou électronique ou dans un domaine similaire. - Compétences en relation client : écoute, communication claire et réactive. - Autonomie, rigueur et capacité à résoudre des problèmes complexes. - Bonne gestion du stress et sens du service client. Nous offrons : Un environnement de travail stimulant et évolutif. La possibilité de travailler sur des projets techniques innovants. Des formations continues pour enrichir vos compétences. Des horaires flexibles et une équipe soudée. Si vous êtes passionné et que vous souhaitez apporter votre expertise à une équipe dynamique et conviviale, envoyez-nous votre candidature.