Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller (H/F) Front office : -Accompagnement des clients dans la création de leur compte. -Récupération de comptes clients. -Personnalisation des comptes. -Gestion des questions et litiges liés aux paiements. -Traitement des réclamations concernant la réception d'avis de paiement. -Prise en charge des réclamations liées aux retards de paiement. Back office : -Traitement des réclamations reçues par e-mail ou courrier entrant. Prérequis -Maîtrise parfaite de l'anglais à l'oral et à l'écrit (test obligatoire pour évaluer le niveau) -Excellente capacité rédactionnelle en français (test obligatoire -Très bonne élocution en français et en anglais. -Élaboration du test SpotSkills obligatoire -Formation de 2 semaines (1 semaine théorique 1 semaine pratique) -Horaires : amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au samedi, avec jours fériés travaillés. -Rémunération : SMIC sur une base de 35h, auquel s'ajoutent 5% de pause rémunérée, des primes mensuelles. -Durée du contrat : 4 mois Et n'oubliez pas ! Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission. Cliquez ici pour en savoir plus ! https://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes-infos-et-avantages/mes-avantages