La Mairie de Riantec, commune littorale de 5900 habitants, recrute un(e) Conseiller(ère) emploi, formation & France Services, pour l'Espace Ressources Emploi Formation (EREF), labellisé France Services. - L'EREF, service mutualisé entre les communes de Riantec, Gâvres, Locmiquélic et Port Louis est une structure de proximité Emploi Formation, adhérente du SPEF, partenaire IDEO, du service public de l'emploi et des acteurs en lien avec la formation, la création d'activité, l'activité économique - L'EREF est labelisée France Services et à ce titre, les conseillères ou conseillers accompagnent les principales démarches en lien avec les opérateurs : Allocations familiales, France Titres, l'Assurance retraite, l'Assurance Maladie, le Chèque énergie, les Finances Publiques, France Travail, France Rénov', la MSA, La Poste, le ministère de la Justice et l'URSSAF Sous l'autorité de la responsable du service, le (la) conseiller(ère) accueille et accompagne les usagers sur les questions d'orientation, de transitions professionnelles et sur leurs démarches en relation avec France Services. Les conseillères(ers) sont formées(és) en cours d'emploi afin de répondre aux demandes France Services. Possédant le sens de l'accueil et du service public, vous connaissez bien les domaines de l'emploi, de la protection sociale et des services publics. Attentive(if), à l'écoute et faisant preuve de discrétion, vous savez orienter et renseigner efficacement les différents publics. Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils bureautiques et la navigation sur internet, notamment sur les sites spécifiques d'accès aux droits. Votre capacité d'adaptation et votre réactivité font de vous une interlocutrice/un interlocuteur efficace dans l'accompagnement des usagers. - Assurer l'accueil présentiel, téléphonique et via les outils numériques - Analyser la demande des personnes ; conduire des diagnostics partagés - Informer l'usager sur l'environnement local et sur les dispositifs d'aide en matière d'emploi, d'insertion, de formation professionnelle et d'aides sociales - Accompagner les usagers à I'utilisation des services numériques (facilitation numérique) et favoriser leur autonomie Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, l'aide à la complétude de dossiers - Identifier les situations individuelles nécessitant une action des partenaires et mobiliser vers les services et dispositifs pertinents : service public de l'emploi ou les réseaux d'insertion en charge de la mobilisation des entreprises ; services sociaux ; opérateur France services partenaires - Favoriser les échanges professionnels et une approche pluridisciplinaire des problématiques - Accompagner et soutenir les personnes en transitions professionnelles -accès à l'emploi, orientation, reconversion, formation - Participer à l'animation et organisation de I'EREF : ouvrir et fermer l'espace, gérer les plannings des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire - Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services emploi formation de l'accès aux droits Profil - Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation ; - Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques : tableurs, traitement de texte, - Connaissance et utilisation des TIC et de l'administration en ligne ; - Aptitude à travailler avec différents publics - Capacité à travailler en équipe et en partenariat - Autonomie dans l'organisation du travail et la gestion du temps Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées. - Sens du service public Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de fin d'année + forfait mobilité durable +CNAS