Sous la supervision du responsable d'agence, vous êtes garant(e) de la gestion et de la qualité des prestations de propreté ainsi que de la satisfaction des clients. Vous interviendrez sur des sites industriels, tertiaires (bureaux, commerces) et vitrerie sur les secteurs d'Avranches et Saint-Hilaire-du-Harcouët. Descriptif du poste : Encadrer 2 chefs d'équipe et 50 agents de propreté. Planifier et optimiser les plannings sur les secteurs assignés. Développer les compétences des collaborateurs et gérer les recrutements. Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et du droit du travail. Superviser les prestations sur des sites industriels, tertiaires et commerciaux. Mettre en œuvre des méthodes adaptées pour assurer un nettoyage optimal. Gérer les stocks et optimiser les coûts tout en suivant les indicateurs de performance. Gérer les relations clients pour assurer leur satisfaction. Traiter les réclamations et mettre en place des actions correctives adaptées. Renforcer la confiance avec les clients clés tout en garantissant l'image de l'entreprise et la qualité des services. Salaire : à partir de 2 400 € brut/mois (forfait jour - 218 jours), à déterminer selon vos profil et expérience. Avantages : prime semestrielle indexée sur les résultats de l'agence - prime annuelle conventionnelle - véhicule de service, téléphone et ordinateur portable. Votre profil : Une expérience confirmée en management d'équipe est exigée, idéalement dans le secteur de la propreté. Reconnu(e) pour vos compétences en leadership et votre esprit d'équipe, vous savez diriger et motiver des équipes terrain conséquentes. Vous maîtrisez parfaitement les règles d'hygiène et de sécurité applicables aux environnements industriels et tertiaires. Vos aptitudes relationnelles vous permettent de rester attentif(ve) aux besoins des clients ainsi qu'à ceux de vos équipes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et des logiciels comme Pégase. Votre organisation et votre autonomie vous permettent de gérer les priorités et d'optimiser les ressources avec efficacité. Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité, en étant capable de réagir rapidement aux imprévus. Le permis B est requis pour ce poste.