Nous recrutons un/une régulateur/régulatrice pour notre entreprise familiale créée en 1978, implantée en région Centre, spécialisée dans les transports (Ambulances, VSL, SAMU, Taxis, Transports scolaires, .). Le régulateur sanitaire réceptionne les appels et demandes de transport sanitaire en ambulance, VSL, taxi de personnes blessées, malades, âgées ou en situation de handicap. Il planifie et répartit les demandes de transport en fonction des ressources matérielles et des équipes disponibles. Il suit les actions de transport mises en œuvre. Il assure dans le système d'information de l'entreprise la traçabilité du transport jusqu'à la fin de la prise en charge. Il travaille en interaction avec les ambulanciers, les chauffeurs de taxi auxquels il transmet toutes les informations utiles sur les conditions de prise en charge de la personne à transporter. Qualités attendues : Rigueur et méthode, réactivité, aisance relationnelle et aptitudes en communication, capacité d'analyse, travail en équipe. Compétences requises : - Planifier, coordonner et optimiser les tournées dans le cadre du respect des règles légales et conventionnelles sur le temps de travail des ambulanciers. - Optimiser les trajets et itinéraires des véhicules. - Affecter les chauffeurs pour les tournées. - Répondre et traiter les appels téléphoniques le cas échéant dans un contexte d'urgence. - Recueillir et enregistrer les informations ou demandes concernant les prestations de transports et leurs spécificités. - Gérer les flux des appels et des demandes et prioriser certaines demandes en fonction de l'urgence. - Affecter les demandes de transport en fonction des ambulances et des équipes disponibles. - Suivre les prestations de transports et anticiper toute situation qui pourrait perturber leur bon déroulement. - Répondre aux appels des ambulanciers, les informer et les assister dans la résolution d'incidents (pannes, déviations, urgence médicale...). - Alerter sa hiérarchie en cas de problème technique ou de panne, d'incident ou d'accident lors du transport. Mettre en place les actions nécessaires. - Informer, le cas échéant, le médecin régulateur, les services médicaux et les familles de la prestation de transport et le cas échéant, de l'état santé de la personne transportée. - Utiliser les systèmes et logiciels de régulation de transport sanitaire. - Communiquer et rendre compte à l'équipe et à son responsable de ses activités selon les procédures et documents établis. Travail un samedi/4, 1 jour en semaine en contrepartie. Une formation en interne sera réalisée.