Le Camping Le Vieux Port situé à Messanges recrute un(e) RESPONSABLE RECEPTION H/F Le poste de Responsable Réception allie relation client et organisation afin de proposer des services qualitatifs et adaptés aux besoins des clients. MISSIONS PRINCIPALES Tenue réception + retour des hôtesses Préparation & mise à jour book hôtesses + book détail locatif Formation hôtesses, chargé(e) de réservations Traitement mails et courriers Suivi des contrats des résidents (assurance, chauffe-eau, échéances.) Gestions des forfaits basse saison Traitement et gestion des options et réservations Liaison avec les agences immobilières pour la gestion de box Suivi et gestion des locations de box de stockage Suivi Caravane Landes - PDA Traitement des rooming lists Tour Operateur Suivi, mise en place et gestion des passerelles informatiques avec les partenaires OTA & multi-destination Paramétrage tarifs sur les différents outils de gestion : Naxi, SH, Elloha, Booking, etc Gestion des réassorts matériel réception : draps, serviettes, cabas, plans, flyers, enveloppes État arrivées : préparation, suivi évolution, gestion avec les différents services Envoi tableau récapitulatif réservations restauration (PC/DP), réservations surf Envoi tableau récapitulatif global des arrivées à la direction Gestion planning et réservation tennis et simulateur à vagues sur Guidap Management : Encadrement, organisation et vérification du travail à effectuer sur les services dont il/elle a la charge auprès des autres collaborateurs et sociétés extérieures (prestataires de service) et gestion des priorités en accord avec sa hiérarchie COMPETENCES & QUALITES REQUISES SOFT SKILLS Patience Excellent relationnel Rigueur et organisation Adaptation Disponibilité et réactivité Capacité à gérer les situations de crise Sens du service client Esprit d'équipe, capacité à fédérer Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément HARD SKILLS Maitrise des langues : Français, Espagnol, Anglais Gestion d'équipe Gestion de stock Outils informatiques : Microsoft Office, inaxel, SH, etc DIPLOME SOUHAITÉ Formation de niveau Bac +2/3 : BTS avec une spécialisation en tourisme ou hôtellerie / DUT en en tourisme ou hôtellerie / Licence professionnelle de l'hôtellerie EXPERIENCE REQUISE 2 ans minimum d'expérience en réception/ gestion d'accueil client Programmation - particularités HPA: Travail en journée Travail le week-end Travail les jours fériés CONTRAT & REMUNERATION CDI 35 H en modulation Rémunération : 2 300,00€ par mois