Nous recherchons un agent commercial de relation client pour la gare de Marseille St Charles, en CDD Senior (renseignez vous sur les conditions d'éligibilité). Vos missions principales seront : - Accueil / Information / Orientation / Vente. (Vendre les billets de trains SNCF (Inoui, IC, Internationaux) - Délivrer les conditions d'utilisation, d'échange et de remboursement des titres de transport - Gérer les réclamations clients et apporter des solutions au besoin - Appliquer les règles de vente et d'après-vente) - Prise en charge client en situation normale et perturbée. (Renseigner les clients sur l'offre de tarifs et de services SNCF et de nos partenaires selon leur besoin) - Ouvrir l'Accueil embarquement à l'heure. - Gérer et comptabiliser les versements et respecter les consignes de sécurité de fonds. - Maintenir son guichet pour de bonnes conditions de travail et d'accueil. Attitude de service : - Port de la tenue commerciale complète avec badge nominatif - Écoute, empathie, rigueur, sens de l'accueil, pro actif, accueillant - Respect des règles de déontologie - Postures de sûreté (via formation Juridique et Placement). Conditions d'exercice : - Activité exercée en horaires décalés (3x8) avec les samedis, dimanches et jours fériés. - Mixité des missions, forte polyvalence - A l'aise avec les outils informatiques pour la bonne réalisation des missions. Le contrat est un CDD Senior: renseignez vous sur les conditions d'éligibilité.