Vous assurez la prise en charge et le traitement global de toutes les demandes et réclamations clients reçues par téléphone , mail et courrier des clients, des commerciaux de la société. Vous assistez et conseillez les clients. Vous réceptionnez les colis, vous procédez à l'ouverture et à l'identification des instruments. Vous établissez les devis en lien avec les ateliers, avec les techniciens réparateurs, vous envoyez les devis aux clients. Vous procédez au suivi des dossiers. Vous informez les clients sur les délais de livraisons. Vous assistez votre commercial attitré dans ses démarches administratives et commerciale De formation BAC BAC+2 administratif, commercial, ADV, banque ou assurance Bon relationnel clients, esprit d'équipe Profil réactif, dynamique, rigoureux, consciencieux Bonnes compétences en informatique - en bureautique , en administratif, en commercial Salaire suivant formation et expérience