Missions : En renfort ponctuel de l'équipe de facturation, l'agent contractuel aura pour mission de contribuer au service pour les besoins suivants : - Traitement des réclamations des usagers de la redevance d'enlèvement des ordures ménagères et réponse par courrier et courriel à ces dernières dont actions dans logiciel compta - Facturation des usagers professionnels comme résidents de la redevance d'enlèvement des ordures ménagères - Participation à la mise à la mise à jour des bases de données relatives à la redevance d'enlèvement des ordures ménagères - Archivage des justificatifs relatifs à l'exonération ou le dégrèvement de la REOM Activités principales : L'agent contribuera à la gestion de tâches administratives et comptables de la redevance d'enlèvement des ordures ménagères sur des champs larges traités par le service : - Assurer la mise à jour de la base de données des usagers du service redevance d'enlèvement des ordures ménagères, en intégrant notamment les nouvelles données relatives aux professionnels du territoire - Préparer, envoyer et assurer le suivi de la facturation de la redevance d'enlèvement des ordures ménagères professionnelles - Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires de la facturation, pour certains dossiers non traités par l'accueil - Gérer les réclamations issues de la facturation : annulation, refacturation et réduction des titres suite à l'arrivée de nouvelles données, modification des bases de données - Préparer les pièces justificatives signées par le Président, à transmettre à la Trésorerie concernant les annulations, refacturation et réduction de titre - Traiter les correspondances avec les usagers : réponse à l'usager par courrier et par mail - Assurer la transmission des dossiers et des informations à l'ensemble du service redevance d'enlèvement des ordures ménagères - Assurer l'archivage physique et informatique des justificatifs reçus Connaissance de la comptabilité publique (connaissance du logiciel Berger-Levrault)