Nous recherchons pour notre site de Dourdan un/une Assistant(e) commercial(e) Profil recherché : expérience en adv minimum 1 an, bonne organisation, travail d'équipe, rigueur dans le travail, adaptabilité, maitrise Excel (recherche V), connaissance SAP, notion d'anglais. Descriptif de poste : Accueil téléphonique - Enregistrement et suivi des commandes (mail/téléphone/sites internet) - Suivi des clients (commandes, réclamations, renseignements produits) - Traitement et suivi des dossiers litiges, émission d'avoirs - Préparer les bons de livraisons - Suivi des livraisons, gestion des retours. - Suivi des stocks / informer les clients en cas de délai (analyse et suivi des disponibilités produit) - Être l'interlocuteur des plusieurs services (commerciaux, service facturation, logistique, production, entrepôt). Savoir s'adapter en fonction de chaque interlocuteur. - Être à l'aise avec les outils informatiques (de préférence avoir déjà travaillé sur SAP)