Offre n° 189MNYV
Technicien HD et PROX TINQUEUX (H/F)

Actualisé le 13 mars 2025

2 postes à pourvoir. Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux Voici le descriptif : Démarrage : ASAP Permis : B impératif Support N1/N2 Utilisateurs - Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM) - Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB) - Suivi des tickets escaladés - Gestion des entrées/sorties stocks - Environnement Win10, Office365 - iOS et Android - Gestion des RDV utilisateurs selon planning - mobilité sur la région en fonction des interventions. Attendus : - Respect des Process - Respect des indicateurs de performance (KPI) - Respect processus gestion et maintenance de la base de connaissances (KMDB) - Saisie correcte et enrichie des tickets - Mise à jour et clôture des tickets avec toutes les informations sur les actions effectuées - Respect processus gestion stock et attribution matériel via l'outil de gestion de tickets (ITSM) - Maintien d'un stock propre et fonctionnel - Communication écrite et orale soignée - Implication dans les projets - Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs - Respect des objectifs globaux de l'équipe - Respect des horaires - Utilisation des EPI lors de manipulations de matériel

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Restauration

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Administrer un système d'informations
Apporter une assistance technique aux équipes
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
Réaliser la maintenance de premier niveau

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

QUALIS RECRUTEMENT

6 à 9 salariés

WORK AGENCY, société de recrutement temporaire et spécialisée, recherche un chargé de recrutement. Nous sommes présents à Paris et Lyon et prévoyons un fort développement de nos implantations en France dans les années à venir (Marseille, Bordeaux, Toulouse en 2020). Nous accompagnons des clients en comptabilité, ressources humaines, administratif et support, banque assurance, ingénierie informatique et industrielle. Mme RAJAI MIZOUNE

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