Le poste : Nous recherchons pour notre client ENEDIS un opérateur CPA. Au sein de la cellule de pilotage des activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et programme des activités Réseau et Clientèle sur le territoire de l'Agence Interventions. Caractéristiques Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Votre quotidien : Lesa ctivités que vous réalisez : Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients Programmet lesa ctivités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous Traiter et suivre les rétablissements et coupures hautes ainsi que les demandes de dépannage simple Profil recherché : Vous êtes titulaire du Baccalauréat, vous êtes rigoureux et organisé Doté d'un bon esprit de synthèse vos avez des capacités orales et rédactionnelles Vous savez réagir face à un problème et le résoudre Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.