Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 40 - BISCARROSSE

Offre n° 189NMLG
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

40 - BISCARROSSE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 mars 2025

Au sein de l'hôtel vous gérez l'accueil physique et téléphonique et mails des clients. Vous gérez les réservations, renseignez les clients, établissez les factures, les paiements. Vous serez également responsable du rez de chaussée de l'établissement , donc polyvalent(e) : Vous veillez à la propreté de la réception, préparation des petits déjeuners pour le lendemain matin. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de Booking, Expédia, Trivago, ainsi que les outils de communication comme Facebook, Instagram . Vous représentez l'établissement, tenue et comportement adaptés à l'hôtel sont attendus. Vous êtes dynamique, et flexible (au niveau des jours travaillés et horaires si besoin). Vous travaillerez à temps partiel (30h maximum) les après-midis de 14h30 à 20h30 : 5 jours par semaine, y compris les weekends et jours fériés. Anglais est exigé : vous savez tenir une conversation avec les clients.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 30H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

ATLANTIDE

3 à 5 salariés

Mme MAY BONTE-POELMANN

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