YODEA est un Cabinet de Recrutement lillois spécialisé dans les métiers des Techniciens et Cadres pour l'industrie. Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques dans le développement de leur potentiel humain. Descriptif du poste Notre client, acteur industriel dans le domaine de la métallurgie recherche un Chargé de Clientèle F/H en CDD. Rattaché au Responsable ADV, vous êtes le premier interlocuteur du client. Votre rôle est de répondre aux demandes clients, de les renseigner sur l'avancée des livraisons et autres besoins. Vos missions principales sont les suivantes : - Enregistrer les commandes clients, ou modifications éventuelles, dans le système de gestion informatique en respectant le cahier des charges, - Emettre et transmettre les documents logistiques et comptables (bons de livraison, factures), - Compléter et éditer les documents douaniers (ATR, EUR...), factures proforma, lettres de transports aérien, - Lancer les calculs de délais relatifs aux commandes clients, - Contrôler, à partir du système d'information, les quantités et délais de livraison pour s'assurer de leur conformité, - Assurer le respect des délais de fabrication, - Mettre en place et tenir à jour les indicateurs de performance pour le bon déroulement de l'activité, - Pouvoir gérer un portefeuille client de la réception de la commande à la facturation. Profil recherché De formation BTS assistant(e) de gestion ou autre diplôme équivalent, vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne pratique des outils bureautiques (Word, Excel) et utilisez quotidiennement un ERP. Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et votre capacité d'adaptation n'est plus à démontrer. Anglais courant exigé.